- TEXT BY Sunshine Lo
- PHOTOGRAPHY BY Glitz Hair旗艦店
- POSTED 2016/01/01
![](/assets/uploads/files/2016/114/110/封面.jpg)
Glitz Hair旗艦店致力於成為台灣中區領導流行趨勢的指標性沙龍,他們的企圖心展現在經營之道。副店長偉恩表示:「單價決定客數量,優質裝潢卻是中間消費的高CP值沙龍,就會吸引更多人。我們希望能成為中區髮廊的流行指標,從Glitz走出去的髮型就是當季的流行趨勢。」
Glitz Hair旗艦店座落於台中北區忠明路上,沙龍佔地130坪,另附設100坪停車場,豪邁大器。裝潢設計以工業風為主導,運用大量的鐵件與木工兩大元素,而最引人矚目的就是300顆昏黃燈泡一齊點亮的燈泡海,懸掛在挑高空間裡,無疑是數大便是美的最佳佐證。
整體空間區分為樓上、樓下兩層樓,一樓挑高與二樓夾層連成一氣,偌大空間卻無隔間,讓視野無限延伸,放大整個空間版圖。一樓分為前區吧檯與後區工作區,二樓開放空間則可當開會或上課之用。
一走進Glitz Hair旗艦店,立刻會被設備齊全的吧檯給吸引目光,這個吧檯可不是等閒之輩,這座吧檯除了好看之外,還超級專業的實用,是個中看又中用的職業級吧檯,而搭配吧檯的服務人員是出自大飯店體系的專業服務生,點心糕點製作、軟性飲料調配都難不倒他,這一個強項有把其他髮廊比下去的絕對優勢。偉恩說:「我們最大特色不在於裝潢,而是在服務。一般稍有質感的沙龍都會提供茶水或茶點,大部分都是由助理處理,我們不同的是專門請一個吧檯人員,現場製作飲料與點心,這個部份是非常專業,連咖啡機都是職業級。」
Glitz Hair除了用技術滿足顧客髮型上的需求之外,更用貼心滿足了顧客挑剔的味蕾,這就是能夠牢牢捉住顧客功不可沒的細節之一。
透明化,是Glitz Hair另一個吸引顧客的貼心細節。在Glitz Hair裡,顧客可以在一本彷如高級菜單的價目表裡,看到條列清楚與圖示髮型長度的染、燙與剪髮各個價位,顧客在給設計師處理頭髮之前就可以掌握自己當天的消費金額,反而減少多數沙龍沒有清楚價目表所引發的不快紛爭。
「美髮最根本的就是技術與服務,一定要做好,而針對經營,教育又是經營的基礎,經營一家髮廊,如果店內本身沒有教育,只是依賴廠商提供的教育是無法長久,也無法培養出自己的文化。教育,向來是我們品牌創辦人Hiromi非常堅持的。」偉恩說出公司經營的核心價值。
Glitz Hair除了每週精心為員工規劃完整課程之外,同時也幫員工做好生涯規劃,「來這裡就是要當為設計師,當上設計師之後,要想辦法讓業績穩定,有了固定收入之後,年紀增長體力負荷有限的時候,我們會幫員工規劃轉型,變成我們公司的管理職或是講師。」
Glitz Hair對外以貼心服務擄獲顧客忠誠度,對內以教育為本,並積極輔導員工生涯規劃,從一家兩個人的沙龍到今天50個員工的四家沙龍的成功祕訣不就在此。