- TEXT BY Julie Hung
- PHOTOGRAPHY BY Raw Hair Salon 原生‧髮廊
- POSTED 2019/01/01
![](/assets/uploads/files/2019/132/62/封面.jpg)
據統計全台便利商店數量高達2萬家,而髮廊的數量大約是2.4萬家,也就是說,一間便利商店附近至少會有1-2家的髮廊,競爭相當激烈,不過在沙龍世界,仍有許多設計師懷抱著創業夢想,隨著科技進步,中生代設計師逐漸接軌網路行銷模式、新生代設計師無痛迎接沙龍生意新方法,看似供過於求的市場,仍有許沙龍月月擁有高業績,奇妙的就像便利商店一樣,已經充斥著街道但仍不斷地開!Raw Hair Salon原生 · 髮廊坐落於台南東區商業住宅地帶,負責人Riven靠著網路行銷與建置有效率的管理系統,創造穩定高營收。
Riven在業界有十餘年的資歷,起初入行是因為被「美」的工作給吸引,他提到自己年輕時很無知,剛出社會只想賺錢,一頭熱栽進自己的世界,經歷了跌跌撞撞的過程,後來在美髮行業中看見了客人的笑容,找到工作的原動力,發現這就是自己想要的。這行業的辛苦自然不在話下,有許多人是隨波逐流,Riven也曾是一份子,開店前,他是忙碌的駐店設計師,一方面出自好奇心、一方面希望每位客人都能夠喜歡自己,他選擇休假日去進修各類型的課,這樣的生活維持了五年。直到有一天,有一位客人問他:「你對客人這麼好,為什麼不自己開一間店呢?時間到了吧!」回想著累積的顧客,許多人是從十幾年前剪髮價格還不到一百元,直到現在破千元仍然緊緊跟隨他的忠實粉絲,想到這裡,他多了份踏實的勇氣,2018年,Riven選擇創業。
Riven原先看中大型零售店能帶動業績而選擇開在現今的位置,不料沒多久大商場就被收購,然而因為位置處於其他熱鬧地區的交集帶,各路來的客人都能方便抵達,再搭配穩定的網路行銷操作,曝光店內設計師的作品、定期拍攝沙龍形象照,靠著無國界的網路世界,帶來許多新客。Riven灌輸給夥伴的觀念是「自律帶來真自由」,他笑稱過去當員工時自己也犯過不少錯,能理解員工的弱點,並了解他們真正的渴望,因此他四兩撥千金的用「放任制」換回員工的「真自律」,平時工作不用打卡,夥伴們一個月擁有8至15天的假期,但是公司在技術本位有嚴苛的要求,且願意支持夥伴不斷的進修,店內也不容許有人晾著、有人忙得焦頭爛額的狀況,在思想教育中強調「互助」、「共同成長」的觀念,員工為爭取更多的假期與高業績,便更加努力透過互助學習,也自發性的鑽研網路行銷操作,如此正循環的管理方式,讓Raw Hair Salon在沙龍戰況激界的台南東區,每月不斷創造新的業績數字。
Raw Hair Salon強調服務體驗,從待客到結束服務離店,皆有一套專業的服務SOP,空間以純白與暖色為基調搭配綠樹植栽,打造自然無壓力環境、使用特大全身鏡取代傳統半身鏡台,消費者能清楚掌握操作狀況更有安全感,且具備整理視覺感。雙層樓空間,樓梯間點綴個時代裝置藝術、成為一個融合、充滿故事的角落,一二樓的牆面掛上趣味十足的風格畫像,帶出Raw Hair Salon調皮的性格,空間設計不在乎堂皇富麗的裝修,而在乎內含多少生活體驗,Riven將自己的龜毛發揮在服務上、將放鬆氛圍落實在空間上,沙龍體驗座落於不錯到完美評論,巧妙的距離步步都在細節裡,做一個讓顧客開心、又過了自己那關的龜毛人。